Politica de retur

Indiferent daca ati facut achizitia ca persoana fizica sau in contul unei firme (persoana juridica), beneficiati de dreptul de retur in termen de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului, pentru orice produs cumparat pe site-ul www.optiparts.ro.

Dreptul de retur in termen de 30 zile nu afecteaza dreptul legal de retragere in termen de 14 zile conform OUG 34/2014.

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: nefolosit, fara urme de utilizare, fara lovituri sau zgarieturi, insotit de toate accesoriile cu care a fost livrat, in ambalajul original plus un ambalaj care sa asigure transportul in bune conditii, daca este cazul.

Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, ne puteti transmite cererea dvs. telefonic sau prin e-mail.

optiparts.ro poate asigura preluarea produsului ce se doreste returnat de la adresa comunicata, sau puteti trimite sau aduce direct produsul la sediul nostru (destinatar GREEN AGRO SERVICES SRL), cu mentionarea denumirii/numelui clientului si a numarului cererii de retur.

Costul transportului pentru retur (de la client catre optiparts.ro) va fi suportat de catre client in cazul in care motivul returului este determinat exclusiv de catre client.

Costul transportului se calculeaza astfel: 15 lei pentru colete pana la 10 kg, plus 1 leu pentru fiecare kg suplimentar.

Ulterior verificarii produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi fie restituita, fie compensata cu livrarea altor produse alese de dvs.

Termenul de solutionare a returului este de 30 zile de la data receptionarii produsului de catre GREEN AGRO SERVICES.

In situatia in care produsele sunt returnate de cumparator din motive neimputabile vanzatorului, se aplica urmatoarele reguli:

  • daca produsele restituite se afla in stocul societatii GREEN AGRO SERVICES SRL se accepta returnarea acestora in termen de 30 de zile calendaristice de la livrare;
  • in caz de returnare a produselor dupa expirarea celor 30 de zile mentionate anterior, cumparatorul va fi obligat la plata unei taxe in cuantum de 25% din valoarea produselor respective;
  • in cazul in care produsele a caror restituire se solicita nu se afla in stocul vanzatorului (cu exceptia situatiei prevazute la lit. c), acesta va accepta returnarea produselor contra unei taxe in cuantum de 25% din valoarea produselor returnate;
  • vanzatorul nu va accepta restituirea produselor de natura celor care au fost livrate pe baza de comanda speciala sau care, din orice alte motive, nu pot fi restituite producatorului.